Central de monitoreo: respuesta inmediata y protección 24/7

La central de monitoreo es el corazón que mantiene viva la seguridad de tu hogar o negocio. Allí especialistas vigilan tus señales las 24/7 y coordinan una respuesta inmediata cuando algo no va bien. 

En Prosegur Alarmas, esa central—también conocida como central receptora de alarmas (CRA)—está conectada con autoridades y servicios de emergencia, integra videoverificación, y opera en conjunto con tu sistema de alarma y cada cámara de seguridad con monitoreo para que, ante cualquier evento, la ayuda llegue rápido y con información precisa.

Piensa en la CRA como un centro de control de alta disponibilidad, activo los 365 días del año, que recibe, valida y atiende todas las señales de tus dispositivos: aperturas, movimientos, sabotajes, pánico, humo y más. En Prosegur Alarmas, la central:

• Supervisa de forma ininterrumpida la comunicación de tu sistema de alarma y detecta intentos de inhibición.
• Revisa el estado de equipos para anticipar fallas y gestionar soporte técnico.
• Mantiene conexión con la policía, bomberos y emergencias durante todo el día.
• Cuenta con una central de respaldo para continuidad operativa aun ante incidentes mayores.

El resultado: no estás solo. Hay profesionales que entienden cada señal y saben qué hacer, en el momento justo.

La clave está en la velocidad + el criterio. Cuando se dispara una señal:

Si tus sensores o tu cámara de seguridad con monitoreo reportan actividad, los operadores acceden—solo en caso de evento—al flujo de videoverificación para confirmar si hay riesgo real. Este paso reduce falsas alarmas y acelera decisiones.

Con evidencia suficiente, se activa un protocolo claro: contacto con el titular, aviso a la policía y despacho del servicio Acuda® (vigilante motorizado) para acudir al sitio. El promedio de atención es menor a 45 segundos, porque cada segundo cuenta.

El equipo Acuda® verifica la intrusión, genera evidencia fotográfica, colabora con autoridades y con los propietarios. Todo coordinado en tiempo real desde la central para que la ayuda sea efectiva.

Además de la infraestructura y los profesionales homologados, la propuesta se apoya en tecnología pensada para la vida diaria:

• Monitoreo 24/7, 365 días al año: seguridad activa todo el tiempo.
• Doble seguridad: CRA principal + central de respaldo para continuidad del servicio.
• Privacidad garantizada: las cámaras solo se visualizan ante un salto de alarma.
• Integración con autoridades: comunicación directa con policía y servicios de emergencia.
• Acuda® incluido: desplazamiento al lugar del evento para asistir y aportar pruebas.

La App Prosegur Smart te permite activar/desactivar tu sistema de alarma, ver eventos, recibir notificaciones y usar funciones clave como botón SOS (Prosegur ContiGo) o código de coacción. Así, si necesitas pedir ayuda de forma silenciosa, la central receptora de alarmas lo sabrá al instante y ejecutará el protocolo.

Además del disparo automático de sensores, puedes comunicarte con la CRA de distintas maneras:

• Teclado del panel: botón SOS.
• App Prosegur Smart / Prosegur ContiGo: SOS directo desde el celular.
• Control remoto (llavero): alerta rápida con un clic.
• Código de coacción: si ingresas bajo presión, envías una señal silenciosa.
• Botón de pánico físico: instalado en un punto estratégico de la propiedad.
   

• Ubica detectores y cámaras de seguridad con monitoreo cubriendo accesos y zonas de paso.
• Mantén actualizados usuarios, contactos y palabras clave en la App.
• Prueba mensualmente el sistema de alarma (autotest) y revisa notificaciones.
• Educa a la familia o al equipo: qué hacer, a quién llamar, cómo usar el SOS.

Una central de monitoreo como la de Prosegur Alarmas convierte tecnología en protección real: valida eventos con videoverificación, coordina respuesta inmediata con autoridades y Acuda®, y te ofrece control desde la Smart App. Con monitoreo 24/7, protocolos claros y profesionales a cargo, tu seguridad está siempre en marcha. 
Y eso, al final, es lo que buscas cuando eliges un sistema de alarma: tranquilidad hoy, respaldo siempre, y una central de monitoreo lista para actuar cuando más se necesita.